Comunicação Assertiva: Entenda, Aplique e Transforme suas Relações
A habilidade da comunicação assertiva é um dos pilares fundamentais para o sucesso nas relações interpessoais. A forma como nos expressamos e compreendemos o que é comunicado desempenha um papel crucial na qualidade dos nossos relacionamentos, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.
A comunicação assertiva é uma das habilidades mais procuradas pelas empresas, sobretudo entre os candidatos a vagas de liderança
Comunicação assertiva é a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de maneira direta e facilmente compreensível, sem, no entanto, ser agressivo ou desrespeitoso. É a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de forma que os outros entendam facilmente. Tudo de maneira direta, mas respeitosa, sem deixar de lado as emoções de quem escuta.
Assertividade. Quem faz parte do meio corporativo certamente já ouviu esse termo ou alguma variação dele. Mas você sabe realmente o que ele quer dizer?
Se você ainda não tem clareza sobre o que significa e como aplicar a comunicação assertiva no seu dia a dia, este artigo é para você. Aqui, vamos explorar o conceito dessa habilidade essencial, oferecer exemplos elucidativos e compartilhar dicas simples para que você possa se expressar de forma mais direta e eficaz.
Prepare-se para descobrir como a comunicação assertiva pode ser uma ferramenta poderosa para fortalecer relacionamentos, evitar mal-entendidos e promover uma troca de informações mais transparente e enriquecedora.
Continue a leitura e mergulhe no universo da comunicação assertiva!
O que é Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva é um estilo de comunicação baseado na clareza, respeito mútuo e autenticidade. Envolve a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de maneira direta, porém não agressiva, mantendo uma postura aberta ao diálogo e à compreensão das diferentes perspectivas.
O dicionário Priberam define o adjetivo assertivo como: “que expressa algo de maneira segura, com frontalidade, sem hesitações”.
Comunicação Assertiva: Mais do que Correção, uma Questão de Clareza e Respeito
A comunicação assertiva transcende a mera correção de informações, sendo essencialmente a habilidade de expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de maneira clara e compreensível. Essa forma de comunicação direta e respeitosa é capaz de considerar as emoções daqueles que estão ouvindo, mesmo em conversas que possam parecer desafiadoras, como solicitar ou recusar um favor.
Muitas vezes, surge uma confusão comum, especialmente no ambiente corporativo, onde a assertividade é erroneamente interpretada como sinônimo de estar certo. No entanto, essa concepção carece de precisão.
A assertividade, como já abordamos, está intrinsecamente ligada à qualidade de expressar-se com convicção, sem hesitação, mas não está diretamente relacionada à correção ou precisão dos fatos apresentados.
Em outras palavras, ser assertivo não implica necessariamente estar correto, mas sim comunicar-se de maneira clara e segura. Portanto, ao desejar afirmar a exatidão de determinadas informações, é mais assertivo declarar que são exatas ou precisas, evitando a associação direta com a ideia de estar certo.
A comunicação assertiva visa à transmissão de mensagens de forma inequívoca, buscando a compreensão mútua sem subestimar as emoções envolvidas na troca.
Ao compreender essa distinção entre assertividade e correção, torna-se possível não apenas comunicar-se de maneira mais clara, mas também construir relacionamentos baseados no respeito e na compreensão.
A Importância de Dominar a Comunicação
Em um mundo cada vez mais interligado, onde interações sociais e profissionais são constantes, a habilidade de comunicar-se assertivamente se torna um diferencial significativo. A comunicação assertiva traz consigo uma série de benefícios essenciais:
Clareza e Compreensão: Ao expressar-se de maneira clara e objetiva, as mensagens são transmitidas sem ambiguidade, facilitando a compreensão mútua.
Construção de Relacionamentos Sólidos: Relacionamentos baseados na comunicação assertiva são mais sólidos e saudáveis, pois há um espaço aberto para a expressão de sentimentos e necessidades sem receio de julgamentos.
Resolução de Conflitos Efetiva: A capacidade de comunicar-se de forma assertiva é crucial na resolução de conflitos, permitindo abordar questões delicadas de maneira construtiva.
Dicas Práticas para Implementar
Ser Direto e Claro: Evitar rodeios e expressar-se de forma objetiva.
Praticar a empatia: Ouvir ativamente e tentar compreender o ponto de vista do outro.
Utilizar Linguagem Corporal Positiva: Manter contato visual e postura aberta para mostrar interesse e receptividade.
Usar o “Eu” em Vez do “Você”: Expressar-se sobre suas próprias percepções e sentimentos, evitando julgamentos.
Estabelecer Limites de Forma Respeitosa: Aprender a dizer não quando necessário, mantendo o respeito mútuo.
A comunicação assertiva é uma habilidade valiosa que pode ser aprimorada com prática e conscientização. Ao dominá-la, não apenas melhoramos nossos relacionamentos, mas também fortalecemos nossa capacidade de compreender e ser compreendidos.
Utilize a Abordagem XYZ para uma Comunicação Efetiva
É o momento de aplicar as estratégias discutidas anteriormente por meio da fórmula XYZ.
Essa abordagem oferece um formato simples e eficaz para expressar os sentimentos em relação ao comportamento de outra pessoa em uma situação específica: “eu me sinto [X] quando você [Y] na situação [Z]”. Além disso, é possível oferecer sugestões de melhoria.
Essa fórmula possibilita que a outra pessoa compreenda como seu comportamento influencia diretamente seus sentimentos.
Por exemplo, “eu me sinto frustrado quando você chega atrasado nas reuniões. Eu apreciaria se você pudesse chegar pontualmente nas próximas vezes.”
Ao adotar essa abordagem, abre-se espaço para explorar possíveis soluções que atendam às necessidades de todas as partes envolvidas.
Por exemplo, o atraso pode ser resultado de excesso de trabalho ou de falta de valor percebido nas reuniões. Uma solução que beneficie todos pode ser a redução da frequência das reuniões.
A comunicação assertiva é uma peça-chave na gestão eficiente de pessoas. Ao aprender a se comunicar de maneira assertiva, é possível respeitar as necessidades individuais, incluindo as suas, e estabelecer limites saudáveis nas relações.
Essa habilidade é crucial para as dinâmicas de equipe, tanto internamente quanto nas interações com outras equipes dentro das organizações.
A responsabilidade da gestão em garantir uma comunicação assertiva entre os colaboradores é de suma importância.
Ela está entrelaçada em diversas responsabilidades, mas requer atenção especial para assegurar o bom desempenho de todos os envolvidos.
E você, já testou a comunicação assertiva por aí? Compartilha a sua experiência comigo nos comentários!
